Totalmédia - Entrega não realizada

Realizei uma compra no site da Worten e fiquei aguardando dados para entrega, recebi um SMS dizendo que minha encomenda seria entregue no dia 07/12 pela manhã, pois bem, passou o horário, o dia e nao foi feita a entrega. No dia 09/12 fui até a loja Worten de Guimarães e expliquei minha situação, eles ligaram para a transportadora que lhes disse "nos ligamos e a cliente não atendeu, então nao fizemos a entrega!" Gostaria de me informar o que não atender o telefone, implica em não atender a porta?! Enfim, reagendarem a entrega para hoje (11/12) e pra surpresa de zero pessoas, não foi entregue e nem se quer recebi um SMS e/ou email justificando o motivo! Fui até a loja hoje e reagendaram a entrega para quarta-feira (13/12), mas dessa vez não tiveram nem o trabalho inventar que vieram, tamanha cara de pau dessa empresa de entregar um péssimo serviço. E pior ainda são as empresas que terceirizam o trabalho com vocês.