Performance da Marca
41.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
61,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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Hardware e Acessórios - Marcas
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TP-LINK - Actualização de software

Resolvida
10/10
Vitor Oliveira
Vitor Oliveira apresentou a reclamação
3 de abril 2023
Caros senhores,
Não é uma queixa mas sim um pedido para actualização de software nas câmeras Tapo.
Resido numa quintinha com cerca de 3800 m2, tinha instalado desde há anos câmeras profissionais da Samsung.

Atualmente mudei para uma marca (x) mas não da aplicação e vendi-as como usadas.

Mudei este ano 2023 para a TP-LINK com as TAPO

Tenho 14 câmeras instaladas, sendo 2 interiores C200 e C210 e 12 exteriores C310 e a C320SW, todas tem um cartão de memória SD 64GB.

Tenho ainda:
12 tomadas inteligentes P100 e P110 para controlar a iluminação exterior da quinta através de dezenas de projectores LED exteriores de 50 e 100W.

Por aqui ainda existe net ADSL com 5 a 10 Mbps de download.

Tenho ainda um repetidor TP-Link N300 Wireless Range Extender - TL-WA860RE que fez milagres, consigo chegar a cerca de 50 mt através de paredes.
Tenho um outro TP-LINK RE200 AC750 num anexo.

Cerca de 10 câmeras C310 e C320SW funcionam aatravés de cabo RJ45 (Cat6) sendo alguns que vão a mais 75 mts e as cãmeras funcionam bem.

Tenho ainda os caninos e os felinos que percorrem a área e é aí que dispara os alarmes como é óbvio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de abril 2023
Vitor Oliveira
3 de abril 2023
Outro anexo 2 switch internet 8 portas cada para as câmeras C310 e C320SW
Esta resposta tem um anexo privado
TP-LINK
4 de abril 2023
Muito boa tarde Sr. Vitor Oliveira,

A TP-LINK Portugal disponibiliza suporte pós-venda no qual deverá enviar a informação acima.

suporte.pt@tp-link.com

Ficamos a aguardar

Suporte Técnico TP-LINK Portugal
Tel: +351 213 470 493
Horário de Funcionamento:
2ª a 5ª Feira - 9:00-13:00 e 14:00-18:00 / 6ª Feiras: 9:00-13:00 e 14:00-17:00
E-mail: suporte.pt@tp-link.com
Website: www.tp-link.pt
Vitor Oliveira
Vitor Oliveira avaliou a marca
18 de abril 2023

que houvesse mais actualizações nos sistemas de vigilancia e tomadas inteligentes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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