TP-LINK - Deco x20

João Paulo apresentou a reclamação

3 de abril 2023

Estou desde quinta-feira passada a tentar entrar em contacto com a TP-Link e nada, recebo uma SMS para enviar um E-mail.
Hoje optei por enviar o e-mail, e ninguém me contacta, será que a solução é devolver o produto?! A Worten já indicou que aceita é que não sou o primeiro a fazer a devolução devido ao problema, que expôs por e-mail!

Data de ocorrência: 3 de abril 2023

TP-LINK

3 de abril 2023

Muito boa tarde Sr. João Paulo,

Apresentamos deste já as nossas desculpas pelo transtorno causado com o compromisso de o ajudar com o pedido de suporte pós-venda dentro de 2 a 3 dia úteis. O elevado número de chamadas telefónicas e e-mails recebidos está a dificultar atender a todos os clientes.

Uma vez que nos enviou um e-mail hoje, o mesmo será respondido dentro de 2 a 3 dias úteis.

Agradecemos o seu contacto e a preferência pela marca TP-Link.

Suporte Técnico TP-LINK Portugal
Tel: +351 213 470 493
Horário de Funcionamento:
2ª a 5ª Feira - 9:00-13:00 e 14:00-18:00 / 6ª Feiras: 9:00-13:00 e 14:00-17:00
E-mail: suporte.pt@tp-link.com

TP-LINK

4 de abril 2023

Muito boa tarde Sr. João Paulo,

Dando continuidade ao pedido de suporte, confirmo a receção do seu e-mail no qual foi respondido pelas 9h31 de 4 de Abril de 2023.

Agradecemos o seu contacto e a preferência pela marca TP-Link.

Suporte Técnico TP-LINK Portugal
Tel: +351 213 470 493
Horário de Funcionamento:
2ª a 5ª Feira - 9:00-13:00 e 14:00-18:00 / 6ª Feiras: 9:00-13:00 e 14:00-17:00
E-mail: suporte.pt@tp-link.com

Esta reclamação foi considerada sem resolução