Transavia - Reembolso de mala danificada

Boa noite ,
Num voo que fiz pela transavia danificaram me a mala, depois de meses nesta reclamação atribuíram o valor de 250 euros à mala. Contudo e ao que reclamei só me iriam pagar 30% da mala pois já não possuía a fatura e a mala tinha 2 anos esqueceram se que na pandemia ninguém voou. A questão é que eu tinha uma mala boa e intacta e agora tenho uma mala que já nem se quer abre... Disse lhes que nao queria os 75 euros que me dessem uma mala então.... Disseram que me iriam transferir o dinheiro à 3 semanas transferiram hoje mas com 75€ não compro uma mala grande. Quero uma mala ou o valor dela senão tenham mais cuidado com as malas dos vossos clientes, não culpem os outros por um problema vosso....

Continuam sem me dizer nada e sem interesse em resolver....