Transavia - Reembolso em falta

A transavia disse que me ia reembolsar as despesas de alimentação devido a um voo cancelado no montante de 557,92€ em 14 de setembro de 2022 e até hoje nada, dizem que já fizeram a transferência mas eu não recebi nada, pedi o comprovativo de transferência não me enviam, dizem que o meu banco é que tem que passar um documento a dizer que eu não recebi nada, fui ao banco e eles não passam, nem sabem que documento é esse. Como é que eu posso resolver este problema pois o call center da transavia não pede o comprovativo de transferência à área financeira.

Recebi um e-mail a dizer que iam tentar que a área financeira me disponibiliza-se o comprovativo de transferência. Aguardo resposta..

A transavia respondeu que ia agora ao fim deste tempo todo, tentar ver na área financeira onde está o comprovativo da transferência, mas ainda aguardo resposta..

Ainda aguardo resposta do último e-mail da transavia..

Ainda aguardo resposta.

A aguardar resposta por parte da Transavia..

A aguardar resposta, ainda não me enviaram o comprovativo de transferência... E é isto que temos..

Enviaram me email a dizer que iam fazer novamente a transferência, mas que pode demorar entre 2 a 4 semanas, estou a aguardar a ver se finalmente este assunto fica resolvido.