Transtejo - Barcos montijo

Venho por este meio reclamar hoje dia 12-10-2023 ia apanhar o barco das 08 no Montijo-cais do Sodré no qual chego aos barcos as 07:40 e o barco está com a lotação máxima e embarca. O motivo de embarcar o barco avariou então não havia barco das 07:30 o barco das 08 lutou e não existe barco das 08:30
Só havendo o barco das 09

Acho desumano e grave uma empresa como esta não ter um alternativa (arranjar mais barcos) para que nós não fiquemos prejudicados
Já é a 4 vez que isto me acontece, acho grave nao nos darem nenhuma respostas às nossas reclamações não fazerem nada e o máximo que podem fazer é dar nos uma justificação de faltas.
Para piorar a situação já existiu uma vez que consegui apanhar um barco que estava na lotação máxima e eu ia dentro do barco a ver lugares vazios, podiam deixar mais 10 pessoas entrar.
Os barcos novos que eles nos disponibilizaram são elétricos mas grave é que são mais pequenos e não conseguem suportar mais pessoas.
Eu pago um passe mensal de 40€ no qual estou nos barcos e não posso usufruir do meu passe?