Transtejo - Supressão de carreiras

Viajo no barco da transtejo e neste momento existem várias supressoes de carreiras na hora de ponta, fazendo com que ou tenha de chegar atrasada ao trabalho ou então implica mais custos, por meio de transporte alternativo, pois as supressoes não são informadas com antecedência.
Pedi ou devolução do valor remanescente dos dias por utilizar ou que me fosse substituído por um passe com mais meios de transporte, o qual me foi negado.
Pretendo que me seja resolvida a situação o mais breve possível pois neste momento encontro me a adquirir bilhetes de outras empresas ou a utilizar transporte próprio e qualquer das situações implica custos adicionais.