Traventia - Não tenho informação da minha reserva e fiz pagamento de 10€

Ana Luísa apresentou a reclamação

20 de fevereiro 2024

Fiz uma reserva para a Disney mais hotel para dia 3/9 a 7/9 e com entrada na Disney a 4/9 e fiz o primeiro pagamento de 10€ e ao processar o pagamento deu a informação que estava recebido o pagamento e que me iriam mandar e-mail com as confirmações e que ia preencher um formulário após processarem a reserva.
Até então não recebi nada.

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2024

Traventia

21 de fevereiro 2024

Boa tarde Ana,

Agradecemos o seu contacto.

Verificamos que a sua reserva já se encontra confirmada.
Esta manhã deverá ter recebido um e-mail de confirmação com os detalhes do reservado.

Caso necessite de qualquer tipo de ajuda da nossa parte, não hesite em contactar com o nosso serviço de apoio ao cliente - https://www.traventia.pt/appv2/contact-center

Com os melhores cumprimentos,

Ana Luísa avaliou a marca

26 de fevereiro 2024

Foram super compreensíveis e resolveram logo a situação

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador