Tripmonster - Reserva não localizada junto a empresa aérea com o localizar fornecido

JULIO SANTOS apresentou a reclamação

1 de dezembro 2020

reserva não localizada junto a empresa aérea com o localizar fornecido. No site da TRIPMONSTER consta que a reserva está confirmada, porém ao clicar no link fornecido diz que as passagens não foram confirmadas. Não é possível localizá-las junto a empresa aérea Gol.

Data de ocorrência: 1 de dezembro 2020

Tripmonster

2 de dezembro 2020

Dear Julio Gustavo,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, please dont hesitate to contact us by answering the e-mail thread with our colleagues.

Tripmonster

4 de dezembro 2020

Dear Julio Gustavo,

We have been informed that you are already in touch with our colleagues from Advanced Customer Support team, and that you have been informed about the status of your booking. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

JULIO SANTOS avaliou a marca

9 de janeiro 2021

Quando houvesse uma alteração no voo o localizador deveria ser melhor informado

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador