Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

38,2%

Tempo Médio de Resposta

10,5%

Taxa de Solução

38,2%

Média das Avaliações

22,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Ranking na categoria

Roupa e acessórios para crianças

1 Chance Modas 72.7

2 United Colors of Benetton 68.5

3 Vertbaudet 68.3

...

Tuc Tuc30.4

Tatetuctuc Portugal, Unipessoal Lda

21 716 2309
Chamada para a rede fixa nacional
AVENIDA 24 DE JULHO, 68E/F
1200-869 LISBOA
info@tuctuc.com

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Tuc Tuc - Encomenda não recebida

Gisele Fernandes apresentou a reclamação

8 de março 2021

Encomendei 13 artigos no valor de 106,00€ no total e recebi apenas 3 artigos dos encomendados. Nao me foi dado nenhum tipo de comunicaçao sobre os artigos estarem esgotados ou serem enviados em separado, alias a minah encomenda encontra se como totalmente envia no website da empresa. O contacto por telefone a empresa nao funciona apos 2 min em espera a chamada e sempre desligada, a reclamaao feita pelo contacto online nao obtem resposta

Data de ocorrência: 8 de março 2021

Gisele Fernandes avaliou a marca

27 de abril 2023

Pediram desculpas pelo sucedido enviaram a encomenda

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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