Uber Eats - Artigo não recebido

Fiz hoje, para o jantar, um pedido através da uber eats, para o restaurante McDonald’s. Um dos artigos encomendados (uma caixa de 10 nuggets) não foi entregue e, depois de ter dado conta disso, através da secção de ajuda na app da Uber eats, fui informado pelo assistente de que o artigo não era elegível para reembolso. Quando um artigo, cujo valor é superior a 5€, não é enviado e, não reconhecendo o lapso, ainda me dizem que não me devolvem o valor respectivo, que segurança é que eu tenho para continuar a usar um serviço como este? Mais uma vergonha, para variar…

Errado. Entrei em contacto com a equipa de apoio e a resposta que recebi é a que consta desta reclamação e que transcrevo: “Compreendemos que esta situação possa ser frustrante e lamentamos saber que teve esta experiência menos positiva. No entanto, não temos a possibilidade de realizar um reembolso ou compensação para este pedido. Agradecemos a sua compreensão. Para mais informações não hesite em contactar-nos.”

Isto não é resolver nada.