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Uber Portugal, Lda
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Uber Eats - Pedido cancelado pelo restaurante sem reembolso
Resolvida
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Pedro Rolim apresentou a reclamação
5 de agosto 2023
No dia 23.07.2023 efectuei um pedido no restaurante Novo Edmundo no valor de 40,64 Euros com a referência 43AC0, tendo sido efectuado o respectivo pagamento. O pedido foi anulado pelo restaurante e recebi a seguinte informação na aplicação Uber Eats "O Comerciante cancelou este pedido por si. Foi-lhe efectuado um débito de €40,64", nesta mesma mensagem a aplicação informa igualmente "Parece que não foi possível entregar este pedido. Lamentamos o incómodo causado irá receber reembolso dentro de três a dez dias úteis. Poderão aplicar-se Termos e Condições de promoção".
Até ao momento ainda não foi efectuado o reembolso, sendo quase impossível qualquer contacto com esta empresa no sentido da resolução desta situação.
Até ao momento ainda não foi efectuado o reembolso, sendo quase impossível qualquer contacto com esta empresa no sentido da resolução desta situação.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2023
7 de agosto 2023
Olá, Pedro.
Agradecemos a sua mensagem.
A nossa equipa de suporte irá entrar em contacto com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua compreensão.
Equipa Uber Eats
Agradecemos a sua mensagem.
A nossa equipa de suporte irá entrar em contacto com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua compreensão.
Equipa Uber Eats
Pedro Rolim avaliou a marca
8 de agosto 2023
A Uber Eats é uma empresa que faz questão de não disponibilizar qualquer tipo de apoio ao cliente. Felizmente existe a vossa plataforma, portal da queixa, para salvaguardar os direitos do consumidor.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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