Uber Eats - Pedido em atraso e nenhuma linha de apoio

Fiz hoje um pedido de um açai de uma loja aqui perto de casa e para além de demorar quase 1 hora a chegar, depois do tempo mais tardio de entrega, foi me entregue uma completa sopa graças a este atraso. Pelo visto o estafeta veio de bicicleta e teve uma paragem pelo caminho, tudo isto enquanto tinha a minha sobremesa gelada a aquecer nas suas costas... Após a entrega do pedido tentei entrar em contato com a empresa, mas depois de quase 30 minutos de estar a procura de alguma linha de apoio, não existe nenhuma forma de contatar a empresa do acontecimento. Tentei pelo chat - nada, pelo número de telefone disponível online- está desativado, pela aplicação - apenas deixa ver respostas pre feitas. Não faz sentido uma empresa como a Uber ser tão difícil de contactar.