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Uber Portugal, Lda - TVDE
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - Cobrança indevida
Resolvida
6/10
Bruno Pais apresentou a reclamação
8 de março 2023
A 26/05/2022, fiz um pedido de transporte.
Passado algum tempo, o motorista imobilizou a viatura bastante longe do local selecionado para a recolha, tendo ignorado as várias chamadas que efectuei, bem como as mensagens que lhe enviei.
Ali aguardou que o cliente cancelasse a viagem, sem tentativa alguma de contacto com o mesmo.
Fui, à posteriori confrontado com a cobrança de 3€ pela viagem não efectuada, alegando que o
Motorista aguardou mais de 5 Min pelo cliente, que não apareceu! PURA MENTIRA! Actuação de má fé e péssima conduta deste “motorista”!!! Igualmente más as respostas do apoio ao cliente Uber, alegando que não há nada a fazer!
Tem sido constante as dificuldades de pedido de transporte, sendo que aceitam e depois cancelam, por não lhes interessar fazer o serviço, deixando o cliente “pendurado”!
Passado algum tempo, o motorista imobilizou a viatura bastante longe do local selecionado para a recolha, tendo ignorado as várias chamadas que efectuei, bem como as mensagens que lhe enviei.
Ali aguardou que o cliente cancelasse a viagem, sem tentativa alguma de contacto com o mesmo.
Fui, à posteriori confrontado com a cobrança de 3€ pela viagem não efectuada, alegando que o
Motorista aguardou mais de 5 Min pelo cliente, que não apareceu! PURA MENTIRA! Actuação de má fé e péssima conduta deste “motorista”!!! Igualmente más as respostas do apoio ao cliente Uber, alegando que não há nada a fazer!
Tem sido constante as dificuldades de pedido de transporte, sendo que aceitam e depois cancelam, por não lhes interessar fazer o serviço, deixando o cliente “pendurado”!
Data de ocorrência: 26 de maio 2022
Bruno Pais avaliou a marca
22 de março 2023
Já foram muito mais profissionais do que nos dias que correm, havendo ainda algumas excepções à regra. Recusas e cancelamentos de viagens são uma constante, com algumas actuações de má fé, por parte de alguns motoristas.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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