Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
86,8%
Taxa de Solução
18,9%
Média das Avaliações
39%
Taxa de Retenção de Clientes
46,4%
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UBER - Pagamento

Em tratamento
Vasco Manuel Faria Santos
Vasco Santos apresentou a reclamação
23 de abril 2024
No dia 20 abril queria usar o serviço e estava bloqueado pela falta de um pagamento de 4.01 pendente de uma viagem que fiz no dia 13.
Qd vi a viagem a morada de chegada da fatura estava errada e talvez por isso tenha pago esse montante.
Gostava que me explicassem esse montante a mais ou então peço que me devolvam esse valor.
Obrigado
Data de ocorrência: 20 de abril 2024
UBER
24 de abril 2024
Olá, Vasco.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de https://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.
UBER
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