UBER - Subscrição uber one ilegal

Maria Azinhaes apresentou a reclamação

17 de março 2024

Não subscrevi nenhum plano ou assinatura Uber One e agora foram debitados 4,99 € da minha conta, sem qualquer aviso e não consigo cancelar.
Não permitem que eu cancele o serviço, apenas 48h antes da próxima cobrança...
Não têm contacto telefónico com quem possa falar diretamente.
Esta adesão sem o meu consentimento é fraude e ilegal.

Data de ocorrência: 17 de março 2024

UBER

22 de março 2024

Olá, Maria.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de https://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.

Maria Azinhaes

27 de março 2024

Resolvido da melhor maneira!

Sugiro que informem melhor os clientes da subscrição de uma assinatura pois está informação não está clara. Para mim é uma falha grave que só causa problemas

Maria Azinhaes avaliou a marca

27 de março 2024

A Uber presta um serviço necessário. Para mim, uma vez por outra ou raramente mas não vou deixar de usufruir dos seus serviços. A subscrição de planos mensais ainda não ficou esclarecida mas pelo menos o assunto foi resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida