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Unicâmbio - Recusa aceitar documento de indentificação do portal do governo
Resolvida
2/10
IOLANDA MARIA apresentou a reclamação
11 de julho 2024
A Agência da Av. Almirante Reis 52B 1150-019. recusa a identificação do portal do governo. A funcionária refere que para levantamento de valores exigem o documento físico, mas para a venda/compra do ouro não é exigido, não respeitando a Lei em vigor que diz o seguinte: A apresentação dos dados constantes dos documentos referidos através da aplicação id.gov, em tempo real e perante terceiros, tem um valor jurídico equivalente ao dos documentos originais, que lhe é conferido pelos números 1 e 4 artigo 4.º-A da Lei n.º 37/2014, de 26 de junho, na redação em vigor (dada pela Lei n.º 19-A/2024):
Data de ocorrência: 11 de julho 2024
16 de julho 2024
Exma. Senhora Iolanda Maria Brito da Cruz
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes da Unicâmbio, responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Todavia mantemo-nos disponíveis através dos nossos contatos : 800 50 60 66 ou através do email: servicodereclamacoes@unicambio.pt .
Com os melhores cumprimentos,
Filipa Lilaia
Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes da Unicâmbio, responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias úteis para envio da resposta.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Todavia mantemo-nos disponíveis através dos nossos contatos : 800 50 60 66 ou através do email: servicodereclamacoes@unicambio.pt .
Com os melhores cumprimentos,
Filipa Lilaia
IOLANDA MARIA avaliou a marca
3 de setembro 2024
ACHO UM DESPROPÓSITO NÃO ACEITAREM OS DOCUMENTOS NO PORTAL DO GOVERNO
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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