Unilabs - Falha na visualização de exame

Rui Silva apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2024 (editada a 15 de fevereiro 2024)

Com uma cirurgia marcada e após um jejum de 10 horas, o meu exame de ressonância magnética não pôde ser visualizado. À entrada do bloco operatório, vou voltar para casa. Surreal! Isto porque após pagar um preço avultado por uma RM, não me deram um CD, uma pendrive, nada! Deram-me um inútil link para visualização dos vídeos em que nem sequer os posso descarregar. A minha única solucao foi confiar no vosso sistema.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024

Unilabs

15 de fevereiro 2024

Caro Rui Silva,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, e pedimos desculpa se não fomos de encontro às suas expectativas.

Conforme conversado, a questão que nos fez chegar encontra-se já resolvida, tendo sido partilhada com a nossa direção operacional como oportunidade para melhoria dos nossos serviços.

A Unilabs trabalha todos os dias para melhorar a experiência dos nossos clientes e lhes proporcionar um atendimento de excelência, pelo que a sua opinião é muito importante para nós.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Unilabs Portugal
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador