Unilabs - Marcação de mamografia

A.V. apresentou a reclamação

6 de março 2024

Venho por este meio, denunciar que não me foi permitida a marcação de uma ecografia mamária, apenas por ser um único exame. No entanto no mesmo telefonema, foram marcados o mesmo tipo de exames para a minha mãe, por serem um conjunto. Eu já tendo feito a primeira no mesmo local e agora tendo sido esta prescrita (até sugerida também por parte da assistente técnica do mesmo laboratório ) ver agora negada a marcação por ser apenas um exame, trata-se de uma falta de espinha dorsal na empresa que apenas vê números, é o que se conclui.

Data de ocorrência: 6 de março 2024

Unilabs

7 de março 2024

Cara A. V.,

Agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, e pedimos desculpa se não fomos de encontro às suas expectativas.

Conforme conversado, a questão que nos fez chegar encontra-se já resolvida, tendo sido partilhada com a nossa direção operacional como oportunidade para melhoria dos nossos serviços.

A Unilabs trabalha todos os dias para melhorar a experiência dos nossos clientes e lhes proporcionar um atendimento de excelência, pelo que a sua opinião é muito importante para nós.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Unilabs Portugal
Serviço ao Cliente

A.V. avaliou a marca

3 de abril 2024

Resolveram prontamente o problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador