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Universityplaces
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Uniplaces - Não atendem os clientes
Resolvida
Gabriela Fernández apresentou a reclamação
3 de dezembro 2017
O serviço prestado pela Uniplaces foi de mal a pior. Tu não tens ninguém para consultar no momento da compra além do site ser super confuso. As perguntas frequentes não são nada esclarecedoras e eles não te respondem pelas redes sociais. Daí eu pergunto: por que eles cobram a taxa de serviço se não há ninguém para ajudar e tirar dúvidas?
O site indicou que eu teria que pagar um valor e, agora, terei de pagar ainda mais. E o pior, isso não está claro na compra.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2017
22 de maio 2019
Estimada Gabriela,
Obrigado por nos contactar em relação a este assunto. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor.
Após nos ter informado da sua situação e colocado as suas questões, tivemos o cuidado de lhe oferecer um esclarecimento, através de um dos nossos agentes de Apoio ao Cliente. A reserva que efectuou no nosso website teve como data de saída escolhida, o dia 5 de Janeiro de 2018.
Na página do anúncio estava referido que o tipo de contrato escolhido pelo proprietário era Quinzenal, significando que, com uma data de saída a 5 de Janeiro, o inquilino necessitaria de proceder com o pagamento da primeira quinzena de Janeiro.
O esclarecimento do nosso agente foi neste sentido, de acordo com a informação incluída no anúncio e pensamos que tudo tenha ficado então claro.
Ficamos disponíveis para qualquer assistência futura!
Com os melhores cumprimentos,
Customer Experience Team
Obrigado por nos contactar em relação a este assunto. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a melhor.
Após nos ter informado da sua situação e colocado as suas questões, tivemos o cuidado de lhe oferecer um esclarecimento, através de um dos nossos agentes de Apoio ao Cliente. A reserva que efectuou no nosso website teve como data de saída escolhida, o dia 5 de Janeiro de 2018.
Na página do anúncio estava referido que o tipo de contrato escolhido pelo proprietário era Quinzenal, significando que, com uma data de saída a 5 de Janeiro, o inquilino necessitaria de proceder com o pagamento da primeira quinzena de Janeiro.
O esclarecimento do nosso agente foi neste sentido, de acordo com a informação incluída no anúncio e pensamos que tudo tenha ficado então claro.
Ficamos disponíveis para qualquer assistência futura!
Com os melhores cumprimentos,
Customer Experience Team
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