Uniplaces - Taxa de serviço cobrada por um serviço não realizado

Realizei uma reserva de uma morada com a Uniplaces, que possui por regra cobrar a taxa de serviço de 600€, o que concordei em pagar pela taxa de serviços. Porém após 30 minutos eu e a proprietária do local perebemos que houve um erro de datas e cancelei a reserva. A uniplaces não devolveu a taxa de serviço deles, mas não fizeram nada pelo serviço pois esse foi cancelado após 30 minutos. A empresa não tem telefone, não responde e-mail e nem chat para que possamos buscar uma solução para o problema. São 600€ que foram cobrados para nada, não fizeram absolutamente nada. A proprietária entrou em contato com a Uniplaces contando o ocorrido e também pedindo uma solução. Caso não seja resolvido, procurarei os serviços judiciais para resolver a situação.