Universidade Lusófona - Falta de reembolso da taxa de candidatura

Venho por meio desta apresentar uma reclamação formal referente à falta de reembolso da taxa de candidatura de 50 euros que solicitei há quase um mês, em relação ao programa de Pós-Graduação que foi cancelado pela universidade.

Ao longo de todo o processo de candidatura, avaliação e busca por informações, deparei-me com uma notável falta de competência e eficiência por parte da instituição. Infelizmente, essa situação persiste, tornando a demora no reembolso ainda mais inaceitável.

O não reembolso imediato do valor, logo após a confirmação por parte da universidade de que o programa não seria mais ofertado, é uma clara violação da transparência e respeito ao consumidor. O anúncio e subsequente cancelamento do programa a apenas dois meses do início é, no mínimo, desrespeitoso e enganoso.

Adicionalmente, considero extremamente desagradável a necessidade de insistir e enviar múltiplos e-mails à universidade para reivindicar o montante pago por um serviço que não foi prestado. Infelizmente meu caso não é o primeiro e certamente não será o último.

A todos que consideram a Lusófona como opção, recomendo rever a decisão visto que o serviço e o ensino oferecido pela universidade deixa, em muito, a desejar.