Universidade Lusófona - Instituição não fez reembolso

No dia 23/02 entrei em contato com a Universidade pelo whatsapp e perguntei se a candidatura para o curso de ecommerce online estava disponível. A atendente informou que estava aberta a candidatura e me passou o link.
Realizei o cadastro e fiz o pagamento da candidatura de 40 euros.
No entanto, ao escrever para a coordenação do curso, o Timóteo me informou que as candidaturas estavam encerradas e que a informação dada pelo whatsapp estava errada.
Me pediram para solicitar o reembolso no e-mail da tesouraria. Enviei este e-mail no dia 23/02 e até o momento não obtive a resposta.
Solicito o reembolso dos 40 euros urgente! Já não basta o inconveniente da situação que foi criada pela instituição, ainda fiquei com o prejuízo financeiro.