Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,8%
Tempo Médio de Resposta
15,7%
Taxa de Solução
30,4%
Média das Avaliações
24,3%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
3 Torrestir 83.8
...
Urbanos26.1

Urbanos - Falsas informações

Sem resolução
1/10
Sérgio
Sérgio apresentou a reclamação
24 de julho 2019
Boa noite,

Hoje recebi esta SMS da parte da Urbanos:

A Urbanos informa que o envio (4725200337061) não foi entregue às 18:37 por ausência do destinatário. Contacto tel. 707200009


Acontece que, não só estava em casa desde as 15h...como também estive das 17h às 19h30 a pintar o muro da parte da frente da minha casa. Por isso uma coisa garanto: o estafeta não esteve à porta de minha casa entre as 15 e as 19h30....mas a SMS diz que foi às 18h37.....e a minha campainha tem uma coisa engraçada...fica com uma foto que lá toca....
Data de ocorrência: 24 de julho 2019
Sérgio
Sérgio avaliou a marca
29 de janeiro 2021

Mentiras. Falta de respeito pelos clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Na passada semana pela terceira vez me aconteceu o mesmo ,só que com os CTT-Express