Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
47,4%
Tempo Médio de Resposta
10,5%
Taxa de Solução
47,4%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Ensino Superior
1 NOVA FCSH 81.1
2 ISCTE 66.7
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...
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UTAD - Discriminação no atendimento

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
21 de novembro 2017 (editada a 19 de fevereiro 2021)

Dia 21 de Nov de 2017 pelas ~17h30 eu e uma colega fomo ao bar do Eng. 1 e pedimos um baguete, fomos informados que não havia. Pedimos uma torrada, fomo informados que tinham acabado de ficar sem pão (colegas à nossa frente tinham pedido torrada). Disseram que só havia croissants. Passado cerca de 10 minutos uma professora pede torrada e é servida; quando confrontamos os empregados disseram que tinha sido uma sobra de pão que tinham encontrado. Passados mais 10/15 minutos duas pessoas pedem baguete e são servidas. Fomos, outra vez, confrontar os empregados e eles disseram que na altura (que fomos atendidos) as baguetes estavam no forno e era para nós não esperarmos muito tempo. Obviamente uma desculpa até porque estavamos os dois ainda no bar quando as outras pessoas foram servidas. Situação totalmente inadmissível e descriminatória.

Data de ocorrência: 21 de novembro 2017
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
19 de fevereiro 2021

“Resolvida”

Esta reclamação foi considerada resolvida
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