V.A. Tour Operador - Viagem em péssimas condições

Viagei de Benidorm Dia 13 Agosto para Almada. Autocarro com o banco partido ao encostar-me o banco ia para tràs incomodava o passageiro que ia atràs de mim. Comuniquei à guia e a um dos motoristas não havia nada a fazer mas mudavam de lugar . Tal não aconteceu. No dia 5 de Agosto fui de Almada para Benidorm iam 3 pessoas no ultimo banco pediu para mudar de lugar para a frente havia 11 lugares vagos e não deixaram.No dia 13 vieram nos bancos da frente porque pagaram 50 euros cada pessoa ou seja 150 euros.Isto é legal???????Uma viagem de 16 horas num banco onde não pudia encostar me.Os estofos rotos e o chão sugissimos