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Valpec, Lda
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Fundada em 1987, com 33 anos de experiência, a VALPEC, com 3 lojas abertas ao público em Vale de Cambra e mais recentemente a loja online www.valpec.com com mais de 40.000 referências em catálogo. Comercializa produtos das melhores marcas nacionais e internacionais, para as áreas da Agricultura, Animais, Bricolage, Casa, Construção, Agro-Pecuária, Apicultura, Jardim, Ferramentas, Eletricidade e Iluminação, Máquinas, Auto, Pintura, Químicos, Proteção, Ferragens, Indústria, entre outras.
Presta também consultoria agrícola, construção civil e indústria e serviço personalizado de Banhos e Tosquias (Valpets).
Integra o Grupo empresarial FLUX, sólido e em franco crescimento nos mercados em que está presente.
Valpec, Se há nós temos! -
256465736
Chamada para a rede fixa nacional -
Estrada Luiz Bernardo Almeida, 610
3730-305 Vale de Cambra - valpec@valpec.com
VALPEC - Publicidade enganosa
Resolvida
Rita Moniz apresentou a reclamação
17 de outubro 2023 (editada a 17 de outubro 2023)
Bom dia,
Ontem comprei à VALPEC no Marketplace da Worten, dois sacos de 12 kg de ração para cão pelo valor total de €48,87.
Posteriormente ao pagamento, recebi um email da Valpec, a informar que o anuncio estava errado, dando como opção diminuir o peso dos sacos de 12Kg para 3Kg/ Und, isto é publicidade enganosa.
Tenho o comprovativo da VALPEC, que aceitou a minha encomenda e que está em preparação para envio. Aceitou o meu pagamento, e não foi emitida factura, a Valpec mais informa que sou eu que tenho de resolve este assunto, Inadmissível! Tenho a página da encomenda bloqueada!!
O site do Marketplace Worten, informa por escrito, que após venda, toda a responsabilidade é do Vendedor, neste caso da Valpec.
A Valpec está a fugir ás suas obrigações!
Este assunto terá que ser resolvido entre a VALPEC e o Marketplace Worten onde adquiri os produtos.
NÃO PRETENDO REEMBOLSO! Aguardo o envio da encomenda que paguei: 2 Sacos de 12 Kg por €48, 87 cada ( Ração para cão Marca Monge), entrega em 8 dias como indica a Valpec.
Aguardo cumprimento da entrega da minha encomenda em 7 dias, como a Valpec anuncia , caso contrário, irei entregar este processo ás entidades competentes.
Ontem comprei à VALPEC no Marketplace da Worten, dois sacos de 12 kg de ração para cão pelo valor total de €48,87.
Posteriormente ao pagamento, recebi um email da Valpec, a informar que o anuncio estava errado, dando como opção diminuir o peso dos sacos de 12Kg para 3Kg/ Und, isto é publicidade enganosa.
Tenho o comprovativo da VALPEC, que aceitou a minha encomenda e que está em preparação para envio. Aceitou o meu pagamento, e não foi emitida factura, a Valpec mais informa que sou eu que tenho de resolve este assunto, Inadmissível! Tenho a página da encomenda bloqueada!!
O site do Marketplace Worten, informa por escrito, que após venda, toda a responsabilidade é do Vendedor, neste caso da Valpec.
A Valpec está a fugir ás suas obrigações!
Este assunto terá que ser resolvido entre a VALPEC e o Marketplace Worten onde adquiri os produtos.
NÃO PRETENDO REEMBOLSO! Aguardo o envio da encomenda que paguei: 2 Sacos de 12 Kg por €48, 87 cada ( Ração para cão Marca Monge), entrega em 8 dias como indica a Valpec.
Aguardo cumprimento da entrega da minha encomenda em 7 dias, como a Valpec anuncia , caso contrário, irei entregar este processo ás entidades competentes.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de outubro 2023
17 de outubro 2023
Bom dia caro(a) cliente,
Após análise da sua situação percebemos a frustração que o cenário promove, contudo, compreendemos que a compra foi efetivada através do Marketplace Online da WORTEN. A VALPEC não tem qualquer influência nas descrições dos produtos - que são responsabilidade da equipa de gestão de conteúdos da WORTEN -, as nossas ofertas são submetidas através do EAN que, neste caso, corresponde ao saco de 3Kg.
A situação já foi reportada à WORTEN para que possa ser resolvida entre as entidades e não voltem a existir situações similares.
Para qualquer esclarecimento adicional pedimos que contacte com apoiocliente@valpec.com
Agradecemos a sua melhor compreensão,
VALPEC
Após análise da sua situação percebemos a frustração que o cenário promove, contudo, compreendemos que a compra foi efetivada através do Marketplace Online da WORTEN. A VALPEC não tem qualquer influência nas descrições dos produtos - que são responsabilidade da equipa de gestão de conteúdos da WORTEN -, as nossas ofertas são submetidas através do EAN que, neste caso, corresponde ao saco de 3Kg.
A situação já foi reportada à WORTEN para que possa ser resolvida entre as entidades e não voltem a existir situações similares.
Para qualquer esclarecimento adicional pedimos que contacte com apoiocliente@valpec.com
Agradecemos a sua melhor compreensão,
VALPEC
17 de outubro 2023
Bom dia,
Essa informação não resolve a minha compra que fiz e que vocês aceitaram.
Continuo a aguardar o envio da encomenda!
Quando vão realizar o envio dos 2 Sacos de 12 Kg por €48, 87 cada ( Ração para cão Marca Monge), entrega em 8 dias como indica a Valpec?
Essa informação não resolve a minha compra que fiz e que vocês aceitaram.
Continuo a aguardar o envio da encomenda!
Quando vão realizar o envio dos 2 Sacos de 12 Kg por €48, 87 cada ( Ração para cão Marca Monge), entrega em 8 dias como indica a Valpec?
17 de outubro 2023
Boa tarde caro(a) cliente,
Como comunicamos anteriormente, a VALPEC não tem qualquer influência nas descrições dos produtos e, por isso, não poderemos responsabilizar-nos pelo sucedido. Acrescentamos que, até à data, nunca não tivemos no nosso portfólio os sacos de 12Kg da referida ração, pelo que, já entrámos em contacto com o suporte da WORTEN para resolução deste problema, em último caso, procederemos ao reembolso do valor integral da sua encomenda.
Ao dispor,
VALPEC
Como comunicamos anteriormente, a VALPEC não tem qualquer influência nas descrições dos produtos e, por isso, não poderemos responsabilizar-nos pelo sucedido. Acrescentamos que, até à data, nunca não tivemos no nosso portfólio os sacos de 12Kg da referida ração, pelo que, já entrámos em contacto com o suporte da WORTEN para resolução deste problema, em último caso, procederemos ao reembolso do valor integral da sua encomenda.
Ao dispor,
VALPEC
17 de outubro 2023
Boa tarde,
Como referi no e-mail anterior, não pretendo o reembolso, pretendo entrega dos produtos.
Obrigada
Como referi no e-mail anterior, não pretendo o reembolso, pretendo entrega dos produtos.
Obrigada
Comentários
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