Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
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VANS - Fraude, site usa marca - vans-portugal.org

Sem resolução
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Carlos Guerreiro
Carlos Guerreiro apresentou a reclamação
27 de junho 2023
Exmos Srs.

O site https://www.vans-portugal.org/ vendeu-nos umas sapatilhas e pagamos no dia 07-06-2023 o valor 69,26€. Qual foi o nosso espanto que embora tenha demorado imenso tempo a chegar a encomenda, a mesma era um boné contrafeito com o logo da Nike.
Reclamamos e foi-nos dito que tinhamos que devolver o bóne e que era bastante caro a devolução.
Seguidamente foi-nos proposto por esta "empresa chinesa" reembolsar em 40% do valor.
De notar que o pagamento foi por cartão de crédito e no extrato aparece o nome "hbvshop.com Beijing CN".
Agradeço seja divulgado este assunto para que outras pessoas não sejam burladas com o uso da maraca Vans, pois por lapso compramos num "site paralelo" que até usurpou a politica de privacidade (que apenas tem o nome, logo não está completa) duma empresa de Coimbra.
Quase de certeza que os produtos deste site são contrafeitos.
Tempos mais emails recebidos deste site fraudulento.
Atentamente
Carlos Guerreiro
Data de ocorrência: 27 de junho 2023
Carlos Guerreiro
Carlos Guerreiro avaliou a marca
5 de setembro 2023

O PROBLEMA É COM O SITE PARALELO VANS.ORG QUE É FRAUDULENTO.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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