Performance da Marca
15.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
30%
Tempo Médio de Resposta
7%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Grupo Brodheim - Erich Brodheim, SA
  • 210004500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Premium
    Rua Miguel Serrano, nº 9 - 3º - Miraflores
    1495-173 Algés
  • spv@brodheim.pt

VANS - Garantia falsa de entrega antes do natal

Sem resolução
1/10
Nádia Sena
Nádia Sena apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
Fiz uma compra no vosso site no dia 17 de Dezembro porque garantiam a entrega a tempo do Natal hoje dia 20 recebo e-mail da UPS A dizer que a Data de entrega foi alterada para dia 28 dezembro. Eu gostaria de saber quem é que celebra o Natal a dia 28??? Eu acho extremamente ridículo e enganador darem em garantias que não conseguem cumprir aos vossos clientes só para conseguirem mais vendas. Liguei para a UPS pra saber da minha encomenda e a informação que me foi dada é que chega a Lisboa no dia 28 porque a minha encomenda está a vir da Alemanha de camião. Agora expliquem-me também como é que vocês garantem uma entrega a tempo de Natal se decidem enfiar a minha encomenda dentro de um camião em vez de um aviao?? Uma verdadeira palhaçada!!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
Nádia Sena
Nádia Sena avaliou a marca
30 de abril 2024

Apoio a cliente ZERO

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.