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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - 4 tentativas de entrega sem efeito
Resolvida
2/10
Margarida apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Encomendei uns chocolates em que a transportadora era a VASP.
1 entrega - apareceram no dia errado, ou seja, não estava em casa. Não me ligaram
2 entrega - alterei a morada, a VASP disse que o código postal estava errado. O que é estranho o Ed de entrega é único em Portugal, também não ligaram
3 entrega não apareceram;não ligaram
4 entrega, não poderam esperar!!! A portaria do Ed diz que ninguém apareceu, e não me ligaram.....
Muito mau, estou sem encomenda, e ainda por cima é comida que se estraga ao calor....
1 entrega - apareceram no dia errado, ou seja, não estava em casa. Não me ligaram
2 entrega - alterei a morada, a VASP disse que o código postal estava errado. O que é estranho o Ed de entrega é único em Portugal, também não ligaram
3 entrega não apareceram;não ligaram
4 entrega, não poderam esperar!!! A portaria do Ed diz que ninguém apareceu, e não me ligaram.....
Muito mau, estou sem encomenda, e ainda por cima é comida que se estraga ao calor....
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
15 de abril 2024
Caro.(a) Sr.(a), Margarida.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 111021224, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 111021224, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
17 de abril 2024
Cara Margarida,
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Margarida avaliou a marca
25 de abril 2024
A resposta à reclamação foi uma resposta de cortesia em que não vai ter qualquer tipo de intervenção interna. A resposta foi para "calar" o cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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