Vasp - Atraso e falta informação na entrega de encomenda

Fiz uma compra on-line, para a qual recebi inicialmente um aviso de entrega para o dia 03.04 (sem qualquer horário especificado). Como não me seria possível ficar nesse dia em casa, organizei-me para fazer teletrabalho para o dia 05.04 e poder estar em casa todo o dia e receber a dita encomenda. às 16h liguei para o número de assistência da Vasp Expreso para saber se seria possível confirmarem a entrega para esse e hora aproximada, uma vez que tinha de sair no final da tarde para um compromisso. Como tal não foi possível, acabei por também desmarcar o meu compromisso. No site da empresa, fazendo o seguimento da minha encomenda, verifico que a mesma não foi entregue por falta de tempo. Hoje (08.04) voltei a ficar em casa (felizmente tenho a possibilidade de fazer alguns dias de teletrabalho por semana - mas não todos!) e aguardo a entrega, que ainda não se verificou. O serviço de assistência (para cujo número liguei) tem operadores prestáveis, dentro daquilo que podem fazer, mas todo o serviço de entregas (sem horário especificado) e de assistência (sem possibilidade de comunicação com o distribuidor se ele não atender a chamada dos colegas durante o nosso telefonema) é absoltamente ineficaz. Sou uma compradora on-line em situações muito diversas da minha vida. Nunca uma situação semelhante se passou com outras empresas de distribuição que funcionam perfeitamente. NO FUTURO, SEMPRE QUE VERIFICAR QUE A MINHA COMPRA SERÁ ENTEGUE PELA VASP EXPRESSO IREI DESISTIR DA MESMA, PELO SERVIÇO IRRESPONSÁVEL E SEM QUALIDADE QUE PRESTAM.