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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Atraso ou falta de entrega de uma encomenda
Resolvida
Sofia Lourenço apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Fiz uma encomenda na Wook, a previsão de entrega era para ser dia 18/04/2024. Enviaram a encomenda através da transportadora Vasp Expresso. No entanto, hoje dia 23/04/2024 continuo sem receber qualquer encomenda, mesmo depois de ter ligado para a linha de apoio ao cliente da Vasp e me terem garantido que iam reforçar a entrega urgente da encomenda. É a primeira vez que isto me acontece, má experiência com uma transportadora. Exijo que esta situação seja resolvida o mais rápido possível! É inadmissível o comportamento da transportadora, no tracking está a encomenda pendente nos armazéns de Coimbra desde dia 19/04!
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
23 de abril 2024
Caro.(a) Sr.(a), Sofia Lourenço.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 111426524, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 111426524, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
29 de abril 2024
Cara Sofia,
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Comentários
Reclamações semelhantes
Isto é vergonhoso, mas o que se passa com esta transportadora???Tantas reclamações!!!!
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