Vasp - Devolução para amazon há 3 semanas ainda "aguarda recolha"

Boa tarde. No passado dia 21 de Julho deixei uma encomenda para devolver à Amazon num ponto de recolha vosso no Barreiro. Até à data de hoje o estado mantém-se como "Aguarda recolha em ponto Kios", e o prazo de devolução para a Amazon já passou há semanas.
Tenho falado com eles, e eles mantêm-se dispostos a prolongar o prazo mas causa-me apreensão não verificar qualquer evolução no estado do processo, dado que é uma devolução de ainda algum valor.
Contactei o ponto de recolha na semana seguinte, mas eles dizem que todas as encomendas lá deixadas tinham sido recolhidas na 6a feira.
Agradecia que averiguassem o estado da encomenda, idealmente que tentassem confirmar com o ponto se lá ficou ou não, mas acima de tudo que dessem seguimento à devolução pois foi para isso que confiei na VASP Expresso para o processo.
Obrigado.

Agradeço a resposta. Entrarei em contacto com a Amazon a dar-lhes esta actualização, e fico a aguardar actualizações do vosso lado para poder marcar a reclamação como resolvida. Não a posso considerar resolvida, como solicitado, sem efectivamente encontrarem a encomenda, e contactarem da vossa parte a Amazon e a Celeritas em Espanha com essa informação caso efectivamente a resolução seja que o objecto foi perdido.
Cumprimentos e obrigado.

Boa tarde.

Reparei hoje que o estado do envio no vosso site surge como "ANULADO", de forma que não tenho mais actualizações do seu estado.

A encomenda já foi encontrada e re-expedida? É possível obter alguma actualização sobre o estado da mesma e o que esperar a nível de próximos passos? Em caso de o item ter sido dado como perdido, comunicaram o sucedido à Celeritas em Espanha ou Amazon?

Cumprimentos e obrigado.

Obrigado pela resposta.

Sendo assim, considero a reclamação como resolvida da minha parte.

Cumprimentos.