Performance da Marca

85.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

46,6%

Taxa de Retenção de Clientes

36,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 88.2

3 Correos Express Portugal 86.6

...

Vasp85.6

Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A

A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém
geral@vasp.pt

Vasp - Encomenda não entregue

Joao Gonçalves apresentou a reclamação

2 de julho 2020

A minha encomenda está como entregue no dia 01/ 07/ 2020 às 09:38 e local Lisboa, mandei e-mail à Vasp para saber o que se passava e fui contactado no mesmo dia pelas 17h onde o distribuidor me disse que tinha entregue a encomenda na minha morada, pois se eu não recebi a encomenda logo entregou a outra pessoa.

Data de ocorrência: 2 de julho 2020

Vasp

14 de julho 2020

Boa tarde Sr. João
Estivemos a verificar o estado a sua encomenda e no dia 01/07, foi dado por lapso um feedback de encomenda entregue.
Efetivamente de momento não estamos a localizar a sua encomenda no nosso circuito operacional, tendo já sido solicitada à empresa onde realizou a sua compra a reposição do material.
Assim que for recepcionada a reposição do material este seguirá para entrega na sua morada.
Agradecemos toda a atenção e compreensão e lamentamos o transtorno causado.
Cumprimentos
A Equipa Vasp Expresso

Joao Gonçalves avaliou a marca

15 de dezembro 2020

marca razoável para comprar

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador