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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Encomenda não entregue
Resolvida
9/10
Maria Baptista apresentou a reclamação
28 de abril 2020 (editada a 28 de abril 2020)
Efectuei uma encomenda (constituída por 2 pacotes) foi marcada como entregue no passado dia 24 de Abril e no entanto um dos pacotes não foi entregue. Já enviei um email a questionar a situação , tentei ligar 3 x sem sucesso e deixei uma msg de voz . E no entanto continuo sem saber o que se passou com a encomenda.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de abril 2020
28 de abril 2020
Exma. Sra. Maria Baptista,
Desde já agradecemos o seu contacto relativamente à ocorrência com a VASP Expresso.
Lamentamos qualquer inconveniente que a situação ocorrida causou, solicitei informação adicional à equipa operacional.
Para qualquer dúvida ou questão, pode contactar-nos através do email vaspexpresso@vasp.pt.
Com os melhores cumprimentos.
SAC
Desde já agradecemos o seu contacto relativamente à ocorrência com a VASP Expresso.
Lamentamos qualquer inconveniente que a situação ocorrida causou, solicitei informação adicional à equipa operacional.
Para qualquer dúvida ou questão, pode contactar-nos através do email vaspexpresso@vasp.pt.
Com os melhores cumprimentos.
SAC
28 de abril 2020
Agradeço , fico a aguardar a resposta sobre o reenvio da encomenda em falta.
28 de abril 2020
Maria Baptista
Serviço - Unibio
Após verificação do serviço constatamos que o mesmo era constituído somente por um volume, tendo sido entregue o que a empresa expedidora enviou, um volume com cerca de 500 gr.
Sendo que a Vasp Expresso não tem acesso ao conteúdo dos volumes, não poderemos confirmar se a mesma correspondia, ou não, às encomendas #17804 e #17790 mencionadas.
Nesse sentido solicitamos que contacte a empresa onde realizou a compra, de forma a verificar se efetivamente enviaram todo o material que encomendou.
Da nossa parte todo o material que foi recebido por parte do expedidor para a cliente Maria Baptista, foi entregue, não tendo por isso nada em falta.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
SAC
Serviço - Unibio
Após verificação do serviço constatamos que o mesmo era constituído somente por um volume, tendo sido entregue o que a empresa expedidora enviou, um volume com cerca de 500 gr.
Sendo que a Vasp Expresso não tem acesso ao conteúdo dos volumes, não poderemos confirmar se a mesma correspondia, ou não, às encomendas #17804 e #17790 mencionadas.
Nesse sentido solicitamos que contacte a empresa onde realizou a compra, de forma a verificar se efetivamente enviaram todo o material que encomendou.
Da nossa parte todo o material que foi recebido por parte do expedidor para a cliente Maria Baptista, foi entregue, não tendo por isso nada em falta.
Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
SAC
30 de abril 2020
O erro não foi da distribuidora ZASP, foi sim da empresa onde efetuei a compra. Não enviaram os 2 pacotes, enviaram apenas um, mas marcaram os dois pacotes como enviados usando o mesmo ID de envio. Peço desculpa pelo equívoco.
Maria Baptista avaliou a marca
30 de abril 2020
t
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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