Performance da Marca

85.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

46,1%

Taxa de Retenção de Clientes

35,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 88.2

3 Correos Express Portugal 86.6

...

Vasp85.5

Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A

A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém
geral@vasp.pt

Vasp - Encomenda por entregar

Raquel apresentou a reclamação

17 de abril 2024

Fiz uma encomenda na Bertrand de acesso antecipado e recebi a informação que a mesma ia ser entregue ontem durante o dia mas pelo motivo de "Incumprimento de Horário" não foi entregue. Hoje voltou para distribuição mas pelas reclamações que aqui li e por já se aproximar das 16h provavelmente não vai ser entregue hoje.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de abril 2024

Vasp

17 de abril 2024

Caro.(a) Sr.(a), Raquel.

Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 111143824, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp

Esta reclamação foi considerada resolvida