Vasp - Falha na distribuição

Não recebi informações sobre o envio da minha encomenda antes de ser envida. Na primeira tentativa eu não sabia que ir ser entregue por que não fui avisado. Na segunda tentativa fiz o pedido de entrega em local de recolha associado a empresa, nesta tentativa foi dado como cliente ausente as 13h16m num local comercial a qual a própria empresa vasp disponibiliza os horários em seu site. Na terceira tentativa foi dado como loja encerrada as 17h39m com a loja aberta e com seu horário de encerramento as 19h00m. Eu estive fisicamente para saber da minha encomenda na loja as 16h40m e confirmei o horário no qual a atendente esclareceu que estariam abertos ate as 19h00m.
No meu primeiro contacto com a Vasp para saber sobre a minha encomenda, tive que insistir para ter o código de rastreio do objecto, uma vez que era esperado receber por email e telemóvel e não recebi. No segundo contacto com Vasp as 12h00m pedi para reforçarem ao entregador para não ir novamente ao horário de fecho para o almoço do ponto de recolha no qual me garantiram que o ia fazer e que a entrega seria entregue neste dia. Fizeram pior, não entregar a o objecto alegando loja encerrada em pleno funcionamento da loja.