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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Não entrega encomenda (2 volumes)
Resolvida
Ana Gabriel apresentou a reclamação
22 de abril 2024
Encomendas 0720824044925 e 0289024004642 da Goldpet, não entregues pela Vasp Expresso.
Fiz uma encomenda de dois volumes atrás indicados no dia 18.04.2024 e nesse mesmo dia alertei a Goldpet para reforçar o pedido de entrega junto da sua transportadora parceira Vasp Expresso, dado que em Novembro 2023 só fizeram a entrega após eu apresentar uma reclamação no Portal da Queixa. A Goldpet responde a informar que reforçou o pedido junto da transportadora. As encomendas já tiveram excepções na entrega no dia 19/04 e dia 22/04, sem ter sido efectuado qualquer contacto telefónico comigo. O local de entrega recebe diariamente encomendas de várias dimensões e pesos. Pelo que não entendo a explicação de nao ser possível efetuar a descarga dos volumes, nem efetuar a entrega. Solicito a entrega sem falhas a 23/04. Pessimo serviço pela 2 vez. Cada vez que faço uma encomenda só após a reclamação neste Portal é que fazem a entrega.
Grata pela atenção dispensada.
Ana Gabriel
Fiz uma encomenda de dois volumes atrás indicados no dia 18.04.2024 e nesse mesmo dia alertei a Goldpet para reforçar o pedido de entrega junto da sua transportadora parceira Vasp Expresso, dado que em Novembro 2023 só fizeram a entrega após eu apresentar uma reclamação no Portal da Queixa. A Goldpet responde a informar que reforçou o pedido junto da transportadora. As encomendas já tiveram excepções na entrega no dia 19/04 e dia 22/04, sem ter sido efectuado qualquer contacto telefónico comigo. O local de entrega recebe diariamente encomendas de várias dimensões e pesos. Pelo que não entendo a explicação de nao ser possível efetuar a descarga dos volumes, nem efetuar a entrega. Solicito a entrega sem falhas a 23/04. Pessimo serviço pela 2 vez. Cada vez que faço uma encomenda só após a reclamação neste Portal é que fazem a entrega.
Grata pela atenção dispensada.
Ana Gabriel
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
22 de abril 2024
Caro.(a) Sr.(a), Ana Gabriel.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 111393024, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 111393024, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
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