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Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A
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A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
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214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional -
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém - geral@vasp.pt
Vasp - Não tenham pressa, temos todo o tempo do mundo
Resolvida
Bruno Bravo apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Efectuei uma encomenda dia 22/04 numa loja online e a transportadora a cargo da entrega ficou a VASP.
Entrou em distribuição como previsto no dia 23/04, aguardei todo o dia e no final do mesmo, sem qualquer tipo de notificação, reparei que houve uma actualização do tracking às 17:43 com a observação: Incidência: Falta de tempo.
Fiquei um pouco frustrado pois para além de ter esperado o dia todo, tinha um serviço para terminar com o material dessa encomenda, mas azares acontecem.
Hoje dia 24/04, a encomenda nem sequer entrou em distribuição e tem uma incidência ás 11:42 com o motivo: Incidência: Falta de capacidade, o que é completamente inaceitável. Ontem havia espaço para a minha e hoje não há? Encomendas em atraso sem prioridade?
Amanhã dia 25 de Abril é feriado e não vai haver entregas, ou seja, segue o baile e eu sem encomenda.
Fica aqui um abre olhos para quem quiser ficar prevenido em relação à empresa VASP, pois eu já sei que será dada uma resposta de um departamento qualquer da empresa a dizer que irá ser analisada e corrigida a situação e vai continuar tudo igual.
Provavelmente irei receber a encomenda na sexta-feira dia 26/04 e eu que me aguente se quiser. irei também contactar a empresa remetente para a informar deste trágico serviço.
Entrou em distribuição como previsto no dia 23/04, aguardei todo o dia e no final do mesmo, sem qualquer tipo de notificação, reparei que houve uma actualização do tracking às 17:43 com a observação: Incidência: Falta de tempo.
Fiquei um pouco frustrado pois para além de ter esperado o dia todo, tinha um serviço para terminar com o material dessa encomenda, mas azares acontecem.
Hoje dia 24/04, a encomenda nem sequer entrou em distribuição e tem uma incidência ás 11:42 com o motivo: Incidência: Falta de capacidade, o que é completamente inaceitável. Ontem havia espaço para a minha e hoje não há? Encomendas em atraso sem prioridade?
Amanhã dia 25 de Abril é feriado e não vai haver entregas, ou seja, segue o baile e eu sem encomenda.
Fica aqui um abre olhos para quem quiser ficar prevenido em relação à empresa VASP, pois eu já sei que será dada uma resposta de um departamento qualquer da empresa a dizer que irá ser analisada e corrigida a situação e vai continuar tudo igual.
Provavelmente irei receber a encomenda na sexta-feira dia 26/04 e eu que me aguente se quiser. irei também contactar a empresa remetente para a informar deste trágico serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
24 de abril 2024
Caro.(a) Sr.(a), Bruno Bravo.
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 111477024, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.
Confirmamos a receção da sua reclamação número 111477024, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp
29 de abril 2024
Caro Bruno,
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
Quanto à situação que descreve, a mesma foi analisada internamente e foram tomadas medidas junto das equipas de distribuição, por forma a que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos o seu reporte que nos permite incidir e criar condições de melhoria aos nossos serviços.
A Vasp Expresso reitera as suas mais sinceras desculpas pela situação e pelo transtorno que a mesma causou.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa VaspExpresso
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