Performance da Marca

85.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

46,6%

Taxa de Retenção de Clientes

36,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Nacional

1 NACEX 90.4

2 Zelo 88.2

3 Correos Express Portugal 86.6

...

Vasp85.6

Vasp - Distribuidora de Publicações, S.A

A VASP é um grupo empresarial fundado em 1975, com origem na atividade de distribuição de publicações. Atualmente, o grupo VASP presta uma ampla gama de serviços e soluções caracterizados pelo enfoque no cliente, inovação e excelência operacional. Os serviços prestados pela VASP incluem serviços de impressão, distribuição de publicações, distribuição postal, distribuição de encomendas expresso, vendas diretas e trade marketing.
214 337 000
Chamada para a rede fixa nacional
MLP - Quinta do Grajal
Venda Seca
2739-511 Agualva Cacém
geral@vasp.pt

Vasp - Reclamação

Daniela Esteves apresentou a reclamação

10 de abril 2024

Fui informada pela distribuidora que a encomenda iria ser entregue dia 04-04. Por não me encontrar disponível para a receber no dia indicado, agendei a entrega para o dia seguinte (05-04), sem qualquer confirmação por parte da empresa.
Sendo hoje dia 10-04, saliento que a encomenda ainda não chegou e a transportadora não comunica qualquer informação acerca da possível data de entrega.
Agradeço que a situação seja resolvida o mais rápido possível.

Data de ocorrência: 10 de abril 2024

Vasp

10 de abril 2024

Caro.(a) Sr.(a), Daniela Esteves.

Antes de mais, lamentamos desde já todo o transtorno causado por esta questão.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 110793324, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Vasp

Esta reclamação foi considerada resolvida