Performance da Marca
9.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
4,5%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Bijuvera 65.8
...
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Velana - Passado 3 semanas, não recebo nada, nem estado da encomenda

Sem resolução
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Emilia Paiva
Emilia Paiva apresentou a reclamação
7 de março 2022
No passado dia 22-02 fiz uma encomenda de joalharias num valor de 60 euros. de imediato recebi um email a informar que minha encomenda estava sendo processada pelo que tudo parecia normal. só que passado 3 semanas, não recebo nada, nem estado da encomenda, nem data de entrega, abosultamente nada.
Enviei email para os endereços mencionadas no site: https://velanabrandco.com/, sem resposta até agora
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2022
Emilia Paiva
Emilia Paiva avaliou a marca
17 de maio 2022

as bijutarias não são assim tão baratas, e o produto não corresponde a qualidade dos apresentados no site.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Infelizmente, parece-me que há muita gente na mesma situação. A única coisa que enviam são respostas automáticas...

Fui vítima njma compra dia 11 de março