Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

12,5%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

12,5%

Média das Avaliações

11,4%

Taxa de Retenção de Clientes

4,5%

Ranking na categoria

Bijuteria e Acessórios de Moda

1 Joias TV 74.1

2 OMNIA 71.3

3 Bijuvera 65.8

...

Velana9.7

info@velanabrandco.com

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Velana - Reembolso ou entrega de encomenda

Claudia Fonseca apresentou a reclamação

15 de setembro 2023

Comprei 3 produtos desta loja online Velana Brandco Portugal em 6 de Fevereiro de 2022, encomenda # 1293. Desde então que tento falar com eles através de email e telefonicamente, e nada, não atendem e não respondem aos mails.
Aguardo uma resposta.
Foi a primeira vez e ultima.

Data de ocorrência: 15 de setembro 2023

Claudia Fonseca avaliou a marca

27 de outubro 2023

Esta marca é uma fraude. Não respondem, ficam com o dinheiro e não enviam o produto comprado. Atenção!!!! Fraude. Nem sequer respondem aos e-mail enviados.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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