Performance da Marca
80.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
70%
Taxa de Solução
94,4%
Média das Avaliações
57%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
CIFDSA, S.A.U

Venca.pt - Produto com defeito

Sem resolução
2/10
Cidalia Raposo
Cidalia Raposo apresentou a reclamação
8 de julho 2016

Levantei a encomenda ontem e um top vem com buracos mas cozido a mão. Parece usado uma vergonha mandar uma peça assim para o cliente.

Data de ocorrência: 8 de julho 2016
Venca
10 de janeiro 2017
Exmos Senhores,

acusamos a receção do Vosso email e da reclamação da Estimada Cliente que mereceu a nossa melhor atenção.

A Estimada Cliente já foi por nós contactada telefonicamente para esclarecimento de todas as questões colocadas, encontrando-se a situação resolvida.

Sempre ao dispor,

Marta Pinto
Serviço de Clientes Venca
Cidalia Raposo
Cidalia Raposo avaliou a marca
7 de dezembro 2023

Nunca mais comprei nada nesta loja

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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