Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,6%
Tempo Médio de Resposta
30%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
22%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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...
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Vendamoveisonline - Encomenda que nao chega!!!

Resolvida
1/10
Cristina Manuela Ramos Soares
Cristina Soares apresentou a reclamação
10 de agosto 2023
Fizemos a compra no site cientes que não tinham stock e que o processo de produção seria 20 dias uteis.
Compramos a mesa no dia 21 Junho e era suposto terem entregue no dia 19 Julho. No entanto não veio e não avisaram. Depois de tentar contactar enviaram um e-mail a dizer que estavam com um atraso de 7 dias uteis, que acabavam no dia 28 Julho. Não recebemos nenhum e-mail da transportadora nem da parte deles. Voltamos a questionar onde andava a nossa encomenda, ao qual obtive a resposta que 2ª feira dia 7 de Agosto a receberiam em armazém e que iriam fazer um envio urgente. A verdade é que continuamos sem noticias deles apos varias tentativas de contacto e sem a mesa!!
Não há respostas, nem se dignam a enviar um e-mail com a realidade dos atrasos.
Não aconselharia nem diria a ninguém para comprarem com este site.
Data de ocorrência: 21 de junho 2023
Cristina Manuela Ramos Soares
Cristina Soares avaliou a marca
5 de setembro 2023

Nao voltaria a comprar

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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