Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
33,5%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Goldpet 85
2 Tiendanimal 84.8
3 Meganimal 81.8
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Vetselection65.9
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Vetselection - Encomenda em espera

Resolvida
1/10
Jéssica Martins
Jéssica Martins apresentou a reclamação
20 de agosto 2019 (editada a 21 de agosto 2019)
Fiz uma compra no domingo 18/08/2019 de uma saca de ração de 14kg e mais dois produtos, acreditanto que a encomenda chegaria no máximo em 48H como descrito no site, pois tenho bastante urgência na ração devido a ser a única que o meu cão adoptado a semana passada come, e preciso dela até sexta. Já mandei dois e-mails para saber porque razão a minha encomenda está em espera, se foi tudo pago na hora com PayPal, mas não existe uma única resposta, para além de não terem contato telefónico para ligar. Quero cancelar a encomenda e o meu dinheiro de volta.
Data de ocorrência: 20 de agosto 2019
Jéssica Martins
23 de agosto 2019
Sexta-feira e nada da encomenda chegar.
Jéssica Martins
Jéssica Martins avaliou a marca
10 de setembro 2019

Mal abri uma reclamação através do PayPal que foi o meu meio de pagamento, fizeram logo de imediato a devolução do dinheiro e responderam ao e-mail. Que empresa de merd*.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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