Via Directa

Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda

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Categoria
Correio Postal e Expresso

Sobre

Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.


Telefone: 218 112 800

Morada
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 FRIELAS

E-mail
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Website
http://www.viadirectanet.com

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Via Directa - Demora na entrega

Resolvida
19562818
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Luís Marques apresentou a reclamação

Foi enviado pelo clubfashion uma encomenda para a transportadora via direta no dia 7/6/2018 que ficou em estado de distribuição no dia seguinte. Hoje é dia 13/06/2018 e ainda continua em distribuição sem eu saber quando será entregue, entrei em contacto por e-mail para saber qual a previsão do dia de entrega e apenas foi-me dito que estava em distribuição para aguardar contacto do estafeta que continua desde que foi enviado para a transportadora

13 Jun2018
Via Directa adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. Luís,

Vamos proceder a uma analise interna da sua reclamação de forma a que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.

Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

14 Jun2018
Via Directa adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. Luis,

Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no dia de hoje.

Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.

Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa

14 Jun2018
Via Directa alterou o estado para Resolvida
14 Jun2018
Luís Marques avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Após a queixa foi entregue a encomenda na manhã seguinte

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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