Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
-
Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
-
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Entrega não efetuada
Resolvida
1/10
Sofia Serrano apresentou a reclamação
23 de novembro 2022
P4152886.
Pretendia esclarecimento em relação á encomenda acima.
Encomenda era suposto ser entregue na Segunda-feira dia 21/11, nesse dia recebi um SMS para fazer uma remarcação , fiz para terça dia 22/11, não tive qualquer tipo de feedback nem SMS , hoje dia 23/11 continuo aguardar encomenda, já tentei ligar 3x , cada chamada feira aguardei 10min, e continuo sem conseguir falar com ninguém.
Não percebo o porquê de não terem entregue logo na Segunda-feira, visto que a morada de entrega é uma empresa , onde trabalham mais de 300 pessoas, com porteiro e 2 rececionista , não tem qualquer tipo se justificação para não entregar !
Pretendia esclarecimento em relação á encomenda acima.
Encomenda era suposto ser entregue na Segunda-feira dia 21/11, nesse dia recebi um SMS para fazer uma remarcação , fiz para terça dia 22/11, não tive qualquer tipo de feedback nem SMS , hoje dia 23/11 continuo aguardar encomenda, já tentei ligar 3x , cada chamada feira aguardei 10min, e continuo sem conseguir falar com ninguém.
Não percebo o porquê de não terem entregue logo na Segunda-feira, visto que a morada de entrega é uma empresa , onde trabalham mais de 300 pessoas, com porteiro e 2 rececionista , não tem qualquer tipo se justificação para não entregar !
Data de ocorrência: 21 de novembro 2022
24 de novembro 2022
Sr.(a) Sofia Serrano,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 23-11-2022 após contacto com o Backoffice da Via Directa.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 23-11-2022 após contacto com o Backoffice da Via Directa.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Sofia Serrano avaliou a marca
15 de dezembro 2022
.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.