Via Directa - Não recolha de equipamentos nos

Tendo terminado o contrato com a empresa NOS, foi-me dito que iria ser efectuada a recolha dos equipamentos pela empresa VIADIRECTA. Sendo que a recolha ficou marcada para o dia 31/07/2018 das 13h ás 18h (mandaram sms a confirmar a recolha mas não apareceram). Liguei para o serviço NOS passado algum tempo e remarquei a dita recolha para o dia 17/09 das 13h/16h ( enviaram sms a confirmar a recolha e não apareceram). A salientar de que trabalho e tive de alterar a minha vida profissional para estar em casa nesse período de tempo. No dia 18/09 ás 10.03h deixaram na caixa do correio um cartão com a informação de tentativa de recolha (claro que não estava em casa pois não me tinham avisado e como trabalho....estava a trabalhar, óbvio). Liguei mais uma vez para a NOS e remarquei mais uma vez para o dia 20/09/2018 no mesmo período das 13 ás 16. Mais uma vez a empresa VIADIRECTA falhou, não apareceu. Liguei para a VIADIRECTA e uma colaboradora da empresa (Sra. Patrícia Neto), informou-me com uns modos que não são de todo compatíveis com os de uma colaboradora que trabalha no atendimento ao cliente, que a recolha estaria marcada para o dia 21/09 e eu concerteza que tería entendido mal o dia da marcação...pois...mas não entendi...liguei novamente para a NOS e confirmaram que efectivamente estava marcada para o dia de hoje (dia 20/09). Esta foi a 3º vez que a empresa VIADIRECTA falhou. Remarquei mais uma vez a citada recolha para o dia 27/09, vamos ver se falham mais uma vez. Estou indignada com tal falta de educação no atendimento da VIADIRECTA e com a total incompetência demonstrada.