Ranking na categoria
Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
-
Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
-
218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
Via Directa - Reclamação entrega
Resolvida
Patricia Lourenço apresentou a reclamação
3 de julho 2020 (editada a 6 de julho 2020)
Boa Tarde,
tinha uma entrega agendada para dia 2 de julho, estive o dia todo em casa e ninguem compareceu. Apos varios contactos com a linha de apoio ao cliente a informação que me foi dada é que devria aguardar que o estafeta iria fazer a entrega ainda durante esse dia... hoje dia 3 continuo aguardar a minha entrega.
o callcenter da informação de que o estafeta me vai contactar, mas isso nunca acontece. Continua á espera e sempre sem me resolverem o problema. Hoje ao final do dia e depois de muito reclamar, fui contactada e informada de que a entrega estava atrasada, mas que seria feita ainda hoje entre as 19:30/20h, mas mais uma vez ninguém apareceu. Não entendo o porque de darem estas informações, quando no site da empresa a entrega já está novamente alterada para dia 6 de julho.
tinha uma entrega agendada para dia 2 de julho, estive o dia todo em casa e ninguem compareceu. Apos varios contactos com a linha de apoio ao cliente a informação que me foi dada é que devria aguardar que o estafeta iria fazer a entrega ainda durante esse dia... hoje dia 3 continuo aguardar a minha entrega.
o callcenter da informação de que o estafeta me vai contactar, mas isso nunca acontece. Continua á espera e sempre sem me resolverem o problema. Hoje ao final do dia e depois de muito reclamar, fui contactada e informada de que a entrega estava atrasada, mas que seria feita ainda hoje entre as 19:30/20h, mas mais uma vez ninguém apareceu. Não entendo o porque de darem estas informações, quando no site da empresa a entrega já está novamente alterada para dia 6 de julho.
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
6 de julho 2020
Boa tarde Sr.(a) Patricia Lourenço,
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.