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Isto É Expresso - Serviços De Estafetas, Lda
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Presente no mercado desde 1993, a Via Directa é atualmente uma marca de referência no mercado nacional na prestação de serviços de Distribuição e Estafetagem. Diferenciamo-nos por garantir o total envolvimento das nossas equipas de gestão e operacional em todos os momentos dos projetos que abraçamos.
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218 112 800
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua da Escola Primária Lt 41
2660-045 Frielas - clientes@viadirectanet.pt
ViaDireta - Atraso
Resolvida
Rita Pereira apresentou a reclamação
22 de março 2024
Boa tarde, realizei uma encomenda que deveria chegar no máximo até quarta feira, dia 20 de março. acontece que a Via Direta alega que o cliente esteve incontactável duas vezes, o que não aconteceu. Agora, acusam a morada de estar incorreta, sendo que até ao dia nunca houve problemas na entrega seja do que for. Preciso de a receber com urgência, e não há qualquer tipo de resposta a chamadas nem nenhum aviso. Resolvam me isto o mais rápido possível, e quero saber onde se encontra a encomenda já que nem isso dizem.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2024
22 de março 2024
Bom dia Sr(a) Rita Pereira
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Vamos proceder a uma análise interna da sua reclamação para que possamos dar uma resposta/resolução o mais brevemente possível.
Lamentamos pelo transtorno causado pela situação e agradecemos desde já a sua disponibilidade e a sua melhor compreensão.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
25 de março 2024
Bom dia Sr(a) Rita Pereira
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 22/03.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
Após análise da sua reclamação, que mereceu a N. melhor atenção, verificamos que o objeto em questão já foi entregue no passado dia 22/03.
Lamentamos o transtorno causado pela situação em si e agradecemos a sua melhor compreensão. Esperamos assim, poder continuar a merecer a sua confiança e que na próxima oportunidade consigamos corresponder às suas expectativas.
Melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Via Directa
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